养老服务管理系统

晨云信息技术 — 养老服务管理系统

系统简介

本系统主要是为社区老人建立全面规范的服务体系而设计,通过信息化手段,整合服务提供者资源,建立老人服务需求数据库,再通过标准规范的服务流程管理使服务过程及时、高效。有针对性的为各社区老龄人口提供全方位的居家养老服务,最终达到各项社会资源最有效的为老龄人口服务的目的。




系统建设的目的

建立服务需求者数据库

服务需求者即区域内的老龄人口,为其建立基础信息、健康、收入等信息档案,通过对各社区老人数据的分析,可以掌握更准确的服务需求,进而整合更优质、高效的服务资源;如社区内残疾老人较多,可组织更多的为残疾人服务的志愿者队伍;或者根据不同收入状况的老人群体提供不同的帮助类型和资金援助。

整合服务提供者资源

建立区域内可提供居家养老服务的志愿者、商家、公共机构数据,如义工志愿者、家政服务商、医院等,在服务对象提出需求时,可迅速调取服务人员与机构信息。在信息不够规范的情况下,往往有某方面需求时找不到服务人员,由民政部门来规范各种服务提供者,不仅可以使志愿者、商家、公共机构的资源合理配置,也可以使老人得到最及时的服务。

规范服务流程

在建立服务提供者和需求者的数据信息后,通过信息化管理手段,规范化、标准化服务流程,使已有资源更有效的为老人提供服务,决策机构亦可通过服务流程管理得到反馈,以调整服务措施。服务流程管理包括服务派单和服务回访的管理,每一次的服务通过派单指定专门人员或机构为老人提供服务,结束之后通过回访建立服务反馈档案。

 

系统主要功能

系统主要功能简述如下:

服务管理:对所能提供的服务项目、老人的服务需求、服务派单等方面的综合管理;
服务人员与机构管理:即服务提供者数据管理,包括政府部门、事业单位、志愿者队伍等无偿、抵偿的单位个人,也包括商业机构等有偿服务提供商;
服务对象管理:老年人的数据管理,基础数据可以从老龄人口管理系统数据库调用,老人个人数据侧重于记录老人的潜在需求信息,如健康档案、经济收入、独居还是与家人同居等;
统计报表管理:对系统所有数据的归类汇总,并可生成管理者需要的各类型报表,如全年医疗服务统计、家政服务统计等。